在5月份的時候，我們接到瞭一位廣西的客戶電話，問及的問題爲：你們是否提供設備維修？具體情況是這樣的：該客戶使用的羅茨風機爲某知名品牌的設備，用途爲污水曝氣使用，在使用過程中出現瞭機械設備故障，聯系原有廠家工作人員，該工作人員說能提供這樣的維修服務，但是人員不夠、維修人員在外地，並且前面還有一些客戶需要維修，想要維修需要推遲到3個星期以後，這讓該客戶火冒三丈。
我們知道污水處理行業中的羅茨風機，爲工線上的主要設備，曝氣設備一旦出現故障，則一條工線就會全部停止工作，對於公司會有較大的損失。在這樣的情況，該客戶聯系到瞭我們。我們很快将客戶轉接給瞭售後人員，售後人員先對設備的一些表象進行瞭解，瞭解其故障産生的原因，看能否通過電話指導的形式幫助客戶排除故障，通過大緻的瞭解之後，該類故障需要到現場進行解決，並且需要採購一些配件。
在專業維修人員的建議下，該客戶從我廠採購瞭相應的配件，提前通過物流的形式發送到廠家，而後我們的工作人員從外地直接奔赴廣西，我們的工作人員在3天内到達瞭現場，並且在兩天的時間内爲客戶排除瞭故障，曝氣風機順利啓動開機。後期廣西的客戶全部選用瞭錦工羅茨風機，並且在我們的指導下，有效的降低瞭維護不當造成的故障。
這裏小編要提示的是：採購曝氣風機時，我們不僅需要對曝氣風機的質量要進行綜合考量，我們還需要對品牌的口碑進行一定的考察，有些品牌名氣在外，但是各項服務卻做不到位，後期各種故障自己不能解決，将會爲我們造成非常多的麻煩。
另外，採購我們的羅茨風機，如果您不懂安裝，我們首先可以進行電話指導安裝，如果電話指導安裝仍不能幫助您解決問題，那麽我們的工作人員會親自上門指導安裝，幫助您順利将設備安裝運行起來。我們的電話指導安裝是免費的，上門指導安裝由於人工成本費用，需要您報銷往返路費及住宿飲食，這裏還望各位客戶悉知。
在曝氣風機的選擇上，或者採購上，如果有什麽問題，都可以聯系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699！
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