羅茨風機有非常多的廠家,各位採購員在採購的時候一定要擦亮眼睛,我們接待的一個客戶就是因爲一次錯誤的羅茨風機採購,給他帶來瞭六大影響,讓我們來看下該客戶的經曆吧,但願能夠幫助到各位採購員!
該客戶是去年5月份的客戶,該客戶的採購可以說是被坑瞭,後面再咨詢我們的時候,甚至驅車百公裏到廠考察,該客戶之前採購的是江蘇的某個品牌的羅茨風機,在前期咨詢、考察時候都感覺挺正規,但是在採購回來之後,使用瞭大約有2個月的時間就出現瞭故障,並且電機出現瞭燒毀,這下該採購員陷入瞭大家的議論和讨伐之中,客戶向我們苦訴瞭其幾個苦惱:
1、領導批評
首先因爲羅茨風機故障,給客戶造成的麻煩就是領導的批評,領導的嚴厲批評讓其非常難堪,並(bìng)且在後續的聯系維修方面,也無法提供到場維修,隻能将設備(bèi)拉去江蘇廠家維修,這個是非常麻煩的事情。
2、項目進度延誤
因爲羅茨風機的問題,其工期項目也進入瞭延誤期,這對客戶來說,可能會造成公司信譽上的損失。
3、影響内部團結
正因此事,同事也是對其進行瞭背後議論,說瞭一些無中生有的話,讓該採購員很難融入到集體當中。
4、經濟損失
一系列情況的發生,造成瞭公司的經濟的損失,並且還有可能因爲工期的問題造成更多的損失。
5、時間成本損失
因爲時間的耽誤,客戶還需要重新花費精力進行採購新設備,在經過咨詢考察重新採購,又要耽誤客戶約10天的時間。
6、風險承擔
因重新採購,所以又需要承擔設備故障的風險,而如果再次發生此類情況,該採購員可能會因爲再次失誤而引咎辭職。
客戶在聯系到我們之後,也是爲瞭更加小心,不惜驅車從濟甯到廠參考,並收集瞭我們相關的資料,拿回濟甯申請領導核準,然後進行再次採購。
這裏小編還要提醒大家的是:羅茨風機一旦出現故障,一般不會到場維修,因爲有些零配件我們的售後服務人員不能攜帶,我們也建議廣大採(cǎi)購員,盡量採(cǎi)購同省份的羅茨風機,這樣有售後問題設備(bèi)的運輸距離會短一些,所承擔費用會少一些。如果您有什麽採(cǎi)購問題,都可聯系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699
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